1. Veri Sorumlusu
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla;
GROUP MARSEL KİMYA LABORATUVAR KOZMETİK YAZILIM DANIŞMANLIK İTHALAT İHRACAT VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak, www.formulhane.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda
işlemekteyiz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresleri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme bilgilerine ilişkin işlem kayıtları
- IP adresi
- Çerez verileri
- Site kullanım ve gezinme bilgileri
- Talep, şikayet ve müşteri hizmetleri kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Teslimat ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötü niyetli kullanımın önlenmesi
- Web sitesi performansının geliştirilmesi
- Müşteri memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi
- Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin yapılması
- Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır:
- Web sitesi üyelik formları
- Sipariş formları
- İletişim formları
- E-posta yazışmaları
- Telefon görüşmeleri
- Çerez teknolojileri
- Google Analytics ve benzeri analiz araçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifası
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaat
- Açık rıza
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
- Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları
- E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları
- Reklam ve analiz platformları
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Aktarımlar yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
6. Google Analytics ve Benzeri Analiz Araçları
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla Google Analytics ve benzeri analiz araçları kullanılabilmektedir. Bu araçlar aracılığıyla anonim veya takma adlı kullanım verileri
işlenebilmektedir.
7. Meta Pixel ve Reklam Teknolojileri
Web sitemizde Meta Pixel ve benzeri reklam teknolojileri kullanılabilmektedir. Bu teknolojiler sayesinde reklam performanslarının ölçülmesi, yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve ilgi alanlarına uygun reklam gösterimi amaçlarıyla veri işlenebilmektedir.
8. Ticari Elektronik İleti Gönderimi
Açık rıza vermeniz halinde kampanya duyuruları, indirim bilgileri, yeni ürün tanıtımları ve pazarlama içerikleri SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza gönderilebilecektir. Dilediğiniz zaman bu iletişimleri almayı
durdurabilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil edebilecek süre boyunca saklanmaktadır. Sürenin sonunda kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya
anonim hale getirilmektedir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler sonucu oluşan sonuçlara itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
11. İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz:
